Jeg har fortrudt min ordre / Jeg har fortrudt et produkt i min ordre. Hvordan returnerer jeg produktet?

Som kunde hos os, skal du selv betale for returfragten, når du returnerer en fungerende vare. Du har tre alternativer, når du vil sende en pakke retur til os: 

 

Alt. 1) Mail os for at købe en print-selv Dao returlabel af os for 36 kr - dette afdrages herefter fra dit returbeløb. Aflever herefter pakken i en Dao Pakkeshop (find din nærmeste pakkeshop her).

Alt. 2) Gå til en Dao/GLS pakkeshop og køb selv en almindelig fragtlabel hos dem og afleverer pakken der med det samme. 

Alt. 3) Vil du hellere sende pakken retur med et andet fragtselskab end Dao/GLS, da kontakt os på mail for instruktioner.

 

Vi dækker returfragt op til 36kr ved varer der ikke fungerer. Da vi har oplevet flere sende varer tilbage som defekt, men hvor de har vist sig ikke at fejle noget, forbeholder vi os retten til at registrere fejlen på varen før vi betaler for fragten. Når fejlen er registreret krediterer vi de 36kr for returfragten.

Husk at vedlægge dit ordrenummer og hvordan du ønsker dit tilgodehavende udbetalt. F.eks. med en anden vare, gavekort eller pengene tilbage. Hvis du har betalt med betalingskort, så fører vi pengene direkte tilbage på dit kort igen. Bemærk at pengene ikke kan udbetales til en anden konto. Husk på kvitteringen at angive, om vi skal overføre pengene til dig, eller om du ønsker en tilgodebevis. 

Du kan også downloade vores returformular her. 

Send gerne din returpakke med Dao eller GLS til: 
Like2buy

karetmagervej 1 

9490 Pandrup

 

Hvor længe gælder min returret?

 

Du har som kunde hos Like2buy.dk 30 dages fuld returret. Dette er selvfølgelig gældende fra den dag du modtager varen og ikke fra den dag du har bestilt varen.

Det er et krav at varen kommer tilbage i samme stand som man har modtaget den.

Er der kommet skader/slitage, eller at der mangler ting som manual, lader, emballage eller lignende tages der højde for dette i returbeløbet, da prisen videresalg af demovarer selvfølgelig afhænger af varens stand.

 

Betaler Like2buy for portoen under returret?

 

 

Like2buy.dk betaler for portoen såfremt at varen ikke fungerer eller er defekt. Vi tilbyder dækning af portoen på op til 50kr. Her anbefales det at sende med GLS eller DAO da de både gør det billigere end de 50kr og samtidig sender pakken som forsikret pakkepost, da det både stiller dig som kunde og os som sælger sikrere.

Jeg har sendt en pakke/vare retur, hvornår får jeg pengene tilbage/en ny vare?

Det tager normalt 14 dage at behandle en retur, fra du har givet besked om returen. Pakker som sendes retur til vores returadresse hos enten Dao eller GLS, sendes direkte videre til vores returlager. Her behandles allle pakker efter først indkomne, og der sendes herefter en mail-kvittering til kunden. Hvis det tager længere tid, så kontakt kundeservice på kontakt@like2buy.dk.

 

Jeg vil gerne bytte til en anden str. eller farve, hvad gør jeg?

Proceduren er den samme som ved en almindelig returnering af en vare (”Jeg har fortrudt min ordre / Jeg har fortrudt et produkt i min ordre. Hvordan returnerer jeg produktet?”). Du skriver blot på returblanketten, hvilken vare du ønsker at bytte og til hvad, så sender vi varen til dig fragtfrit.